Términos y Condiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tienen el significado que a continuación se indica:

• «Ceibal», «nosotros» o «la organización»: hace referencia a Ceibal, con domicilio en Carrera 4 # 12-41, Cartagena, Colombia.
• «Participante» o «usuario»: cualquier persona adulta que se inscribe en uno de nuestros programas o accede a los materiales educativos.
• «Servicio» o «programa»: cualquiera de las actividades educativas ofrecidas por Ceibal, incluyendo talleres, series y programas descritos en nuestra página de soluciones.
• «Materiales»: hojas de trabajo, cuadernos, glosarios, grabaciones y cualquier otro recurso educativo entregado o puesto a disposición durante los programas.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
• «Contenido»: toda la información, textos, imágenes, materiales y recursos publicados o compartidos por Ceibal.

Al inscribirse en cualquiera de nuestros programas, al utilizar nuestra página web o al asistir a cualquier actividad organizada por Ceibal, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Acuerdo en su totalidad.

Para participar en nuestros programas, el usuario debe:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Contar con capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia.
• Proporcionar información veraz durante el proceso de inscripción.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos amablemente que no utilice nuestros servicios. Si tiene alguna duda, escríbanos con gusto a [email protected].

Ceibal ofrece programas de educación financiera para adultos mayores de 40 años en Cartagena, Colombia. Nuestros servicios son de carácter exclusivamente informativo y formativo; no constituyen asesoría financiera, fiscal ni jurídica de ningún tipo.

Los programas actualmente disponibles son:

Ceibal se reserva el derecho de modificar, suspender o ajustar la oferta de programas con previo aviso razonable a los participantes inscritos.

Nuestros servicios están principalmente dirigidos a personas residentes en Colombia. No garantizamos la disponibilidad ni la adecuación del contenido para participantes ubicados fuera del país.

La inscripción en un programa puede requerir el suministro de datos personales básicos, como nombre, correo electrónico y número de teléfono. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

El participante es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma o foro, cuando aplique.
• No compartir su acceso con terceros no inscritos.
• Notificarnos de inmediato si sospecha de uso no autorizado de su acceso.

Ceibal puede cancelar la inscripción de un participante si se verifica que los datos suministrados son falsos o si se detecta un uso inadecuado del espacio comunitario.

Al participar en los programas de Ceibal, el usuario se compromete a:

• Usar los materiales y el espacio comunitario con respeto hacia los demás participantes y el equipo facilitador.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales educativos sin autorización escrita de Ceibal.
• Abstenerse de publicar en el foro contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que promueva actividades contrarias a la ley.
• No utilizar los espacios de Ceibal para fines comerciales o publicitarios propios.
• Reconocer que el contenido de los programas es de carácter informativo y no constituye recomendación ni asesoría personalizada.

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión del acceso al programa, sin derecho a reembolso.

Todo el contenido creado por Ceibal — incluyendo talleres, textos, cuadernos, grabaciones, glosarios y diseño del sitio web — es propiedad de Ceibal y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

Se otorga al participante una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar los materiales únicamente dentro del marco del programa en que se haya inscrito, para su uso personal y sin fines comerciales.

Queda prohibido:

• Reproducir o distribuir los materiales sin autorización.
• Modificar o crear obras derivadas de los contenidos de Ceibal.
• Usar el nombre o marca «Ceibal» sin consentimiento expreso.

El contenido que el participante comparta en el foro comunitario seguirá siendo de su propiedad; no obstante, al publicarlo otorga a Ceibal una licencia para mostrarlo dentro del espacio de la comunidad.

Los precios de nuestros programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Los métodos de pago aceptados serán informados durante el proceso de inscripción. El acceso al programa se habilitará una vez confirmado el pago.

Política de devoluciones: Si por alguna razón Ceibal cancela un programa antes de su inicio, se reembolsará el importe íntegro al participante. Si el participante solicita la cancelación con al menos siete días hábiles de antelación a la primera sesión, se aplicará un reembolso del 80 % del valor pagado. Solicitudes realizadas con menos de siete días de antelación no darán lugar a reembolso, aunque el participante podrá transferir su inscripción a una edición futura del mismo programa.

Por tratarse de programas de formación colectiva, los siguientes puntos aplican a todos los participantes:

• Asistencia: Se recomienda la asistencia a todas las sesiones para aprovechar plenamente el contenido. La inasistencia no genera derecho a sesiones de recuperación individuales, aunque las grabaciones podrán estar disponibles según el programa.
• Materiales: Los materiales impresos se entregan durante la primera sesión o según se indique. Los materiales digitales estarán disponibles en la plataforma mientras dure el programa.
• Comunidad: El foro o espacio comunitario incluido en algunos programas es un espacio de intercambio entre pares y no equivale a asesoría individual.
• Certificado de participación: Al completar el programa, los participantes podrán recibir un documento que acredita su participación, sin que este tenga valor académico oficial.
• Integridad académica: Esperamos que los participantes contribuyan con respeto al aprendizaje colectivo. No se admite el plagio ni la copia de materiales ajenos en el espacio del foro.

Los programas de Ceibal se ofrecen «tal como son» y tienen una finalidad exclusivamente educativa e informativa. En ningún caso el contenido de nuestros programas constituye:

• Asesoría financiera, de inversión o patrimonial.
• Asesoría jurídica o fiscal.
• Recomendación sobre productos o instituciones financieras específicas.

Ceibal no representa ni asegura que la participación en un programa produzca resultados económicos determinados. Las decisiones financieras personales son responsabilidad exclusiva de cada participante.

La información compartida en los programas es de carácter general y puede no ser aplicable a la situación particular de cada persona. Le recomendamos consultar con un profesional calificado para orientación específica sobre su situación financiera.

En la máxima medida que permita la legislación colombiana aplicable, la responsabilidad total de Ceibal frente a un participante, por cualquier concepto derivado de la prestación de los servicios, quedará limitada al valor del programa efectivamente pagado por ese participante.

Ceibal no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas a partir del contenido educativo.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, cortes de energía, fallas de conectividad, etc.).
• Daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de los materiales.

Lo anterior no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor en Colombia reconoce a los participantes.

El participante acepta mantener indemne a Ceibal, sus facilitadores y colaboradores frente a reclamaciones, pérdidas o gastos razonables que se deriven directamente del incumplimiento por parte del participante de cualquiera de las condiciones establecidas en este Acuerdo, o de un uso indebido del espacio comunitario o de los materiales educativos.

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación de participación:

• Por parte del participante: notificando a Ceibal con al menos siete días hábiles de anticipación. Las condiciones de reembolso se rigen por lo establecido en la sección 7.
• Por parte de Ceibal: en caso de incumplimiento grave de las condiciones de uso, con notificación previa cuando sea posible.

La terminación no afecta los derechos y obligaciones ya generados hasta esa fecha. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas) seguirán vigentes tras la terminación.

Ante cualquier inquietud o discrepancia, le invitamos a comunicarse primero con nosotros a través de [email protected]. Procuramos resolver cualquier situación de manera dialogada y oportuna.

Si no se alcanza una solución satisfactoria, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles en Colombia, incluyendo la conciliación ante centros de conciliación autorizados.

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier reclamación que no pueda resolverse de manera extrajudicial, la jurisdicción competente será la de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.

• Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo íntegro entre el participante y Ceibal en relación con los servicios.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: El hecho de que Ceibal no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica la renuncia definitiva a ese derecho.
• Cesión: El participante no podrá ceder sus derechos bajo este Acuerdo sin autorización previa de Ceibal.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se enviarán al correo electrónico registrado por el participante y a [email protected] en el caso de comunicaciones dirigidas a Ceibal.

Ceibal puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en los programas, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. Cuando realizamos cambios relevantes, lo notificamos con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico registrado y mediante un aviso en el sitio web.

Si continúa participando en nuestros programas tras la fecha efectiva de los cambios, se entenderá que ha aceptado las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo, puede solicitar la cancelación de su inscripción.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier aspecto de nuestros programas, no dude en escribirnos: